為讓廣大市民零距離體驗感受醫(yī)院風(fēng)雨百年高質(zhì)量發(fā)展成果，搭建醫(yī)患溝通的橋梁，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患互相理解，7月18日，舉行了以“百年相伴 ‘醫(yī)’路同行”為主題的醫(yī)院開放日活動。

圖為義診活動現(xiàn)場

  本次活動分為健康義診與健康觀察兩個環(huán)節(jié)。健康義診環(huán)節(jié)中，醫(yī)院30個不同專業(yè)的專家（均為副主任醫(yī)師職稱及以上）在胡家壩院區(qū)為市民進(jìn)行義診，服務(wù)人次近1000人。健康觀察環(huán)節(jié)中，醫(yī)院邀請了黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市紀(jì)委監(jiān)督員、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員、社區(qū)群眾代表以及媒體代表20余人組成“健康觀察團”，依次參觀了醫(yī)院一站式服務(wù)中心、重癥醫(yī)學(xué)科、日間治療中心、臨床醫(yī)學(xué)研究中心、遠(yuǎn)程診療中心、院史館（圖書館）、臨床技能培訓(xùn)中心等地，并與健康觀察團進(jìn)行了座談交流，收集了他們的意見建議。醫(yī)院承諾將繼續(xù)堅持以人民健康為中心，打造全國有影響、全省有地位、老百姓最信賴，與全市經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的高水平現(xiàn)代醫(yī)院。

“健康觀察團”在醫(yī)院第一綜合住院大樓外集結(jié)開始開放日參觀活動

  百年風(fēng)華

  醫(yī)教研實力全面進(jìn)步

  “大家可以從這些資料圖片看到，過去我們的心臟手術(shù)切口約有十來厘米，但2022年底我們開展TAVR（經(jīng)皮導(dǎo)管主動脈瓣置換手術(shù)）技術(shù)以后，手術(shù)切口只有一個指甲蓋那么大……”在醫(yī)院院史館參觀時，工作人員通過一幅幅詳實的圖片向健康觀察團介紹了醫(yī)院自1921年以來的發(fā)展歷史、高質(zhì)量發(fā)展成果、未來發(fā)展方向等情況。

  而在各個地方的參觀中，這些高質(zhì)量發(fā)展成果也一一呈現(xiàn)在健康觀察團眼中。在重癥醫(yī)學(xué)科，健康觀察團參觀了ICU急救設(shè)備和病房管理，了解了重癥醫(yī)學(xué)科實施危急重癥一體化建設(shè)，實現(xiàn)從“患者等醫(yī)生”到“醫(yī)生等患者”的發(fā)展過程。在臨床醫(yī)學(xué)研究中心，健康觀察團參觀了這支涵蓋分子醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、檢驗醫(yī)學(xué)以及影像醫(yī)學(xué)人工智能等領(lǐng)域的碩博天團科研團隊在學(xué)術(shù)論文、科研項目、智能醫(yī)學(xué)產(chǎn)品等多方面取得的輝煌成績。在臨床技能培訓(xùn)中心，健康觀察團以心肺復(fù)蘇術(shù)培訓(xùn)為例，參觀了醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生護士對規(guī)培生、實習(xí)生培訓(xùn)、練習(xí)、考評規(guī)范嚴(yán)格的全過程及腹腔鏡手術(shù)等教學(xué)模擬訓(xùn)練模型。

  這些都是醫(yī)院近年來高質(zhì)量發(fā)展成果的縮影。近年來，醫(yī)院大力引進(jìn)人才，并通過人才強院，科技興院，實現(xiàn)了科教研實力的全面提升。僅2023年，醫(yī)院開展各類新技術(shù)、新項目47項，生殖醫(yī)學(xué)中心夫精人工授精技術(shù)順利通過國家輔助生殖評審專家組試運行評審，重癥醫(yī)學(xué)科立項建設(shè)國家級臨床重點?？?，實現(xiàn)區(qū)域綜合類別國家級重點專科零的突破，形成了“1 + 7 + 21”國家級、省級、市級臨床重點專科建設(shè)體系。建成達(dá)州市精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)中心實驗室、達(dá)州首個省級影像醫(yī)學(xué)臨床醫(yī)學(xué)研究中心。2個科研項目分別榮獲四川省醫(yī)學(xué)科技獎成果轉(zhuǎn)化類一等獎、三等獎。投入數(shù)千萬購買教學(xué)模擬訓(xùn)練模型，打造達(dá)州市規(guī)模最大、設(shè)施設(shè)備最齊全醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)中心，選派的技能師資和學(xué)生參加省級和高校的技能競賽屢獲佳績。

“健康觀察團”在醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科了解醫(yī)院危急重癥一體化建設(shè)

  效率醫(yī)療

  與浙大二院進(jìn)行深度合作

  健康觀察團在遠(yuǎn)程診療中心參觀時，市中心醫(yī)院的醫(yī)生們正在與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院的專家進(jìn)行遠(yuǎn)程會診，討論患者后續(xù)用藥問題。醫(yī)院遠(yuǎn)程診療中心是集遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程動態(tài)心電為一體，是兩家醫(yī)院深度合作的重要一環(huán)，通過該系統(tǒng)，就能實現(xiàn)患者千里之外享受來自國內(nèi)頂級醫(yī)療機構(gòu)高水平、高質(zhì)量的聯(lián)合診療服務(wù)。此外，遠(yuǎn)程診療中心還能向下連接醫(yī)院各家醫(yī)聯(lián)體成員單位，通過系統(tǒng)遠(yuǎn)程為基層醫(yī)療機構(gòu)提供影像診斷服務(wù)，避免患者多跑路，目前已為醫(yī)聯(lián)體成員單位提供診斷服務(wù)超2萬人次。

“健康觀察團”在醫(yī)院遠(yuǎn)程診療中心

  自2023年，浙大二院與達(dá)州市人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，著力把達(dá)州市中心醫(yī)院建設(shè)成區(qū)域領(lǐng)先的“一流醫(yī)院”和國家區(qū)域醫(yī)療中心。在浙大二院的幫助支持下，醫(yī)院先后派出醫(yī)療管理骨干16人前往進(jìn)修學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)并在全員推開浙大二院的“效率治療”理念。本次參觀的日間治療中心就是醫(yī)院對“效率醫(yī)療”的踐行成果之一，旨在方便、安全地為腫瘤化療患者提供醫(yī)療服務(wù)?；颊呖梢圆挥米≡海瑑H在白天在治療中心完成各類抗腫瘤藥物治療，既方便了患者，也為其節(jié)省了費用。

  接下來，浙大二院還將在我院建設(shè)心血管內(nèi)科團隊、肝膽胰外科團隊、骨科葉招明團隊、神經(jīng)外科陳高團隊、神經(jīng)內(nèi)科張寶榮團隊、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科李雯團隊6個名醫(yī)工作站，通過專家定期坐診帶教、派醫(yī)生進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式，讓我院能更好地服務(wù)患者。

  患者滿意

  推出多種便民就醫(yī)措施

  參觀途中，健康觀察團路過了醫(yī)院綜合住院大樓一樓的醫(yī)保服務(wù)窗口，但上班時間，該窗口卻處于關(guān)閉狀態(tài)。這是怎么回事呢？不少健康觀察團員都提出了疑問?！耙驗槲以涸谌新氏韧菩小才越Y(jié)算’，在護士站即可辦理出院醫(yī)保結(jié)算，已經(jīng)不需要這個專門的服務(wù)窗口了?！?/span>

  “和我十幾年前住院的時候比，醫(yī)院感覺已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化?！苯】涤^察團團員王仕斌感嘆。正如他所說，在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展取得初步成效的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將2024年作為“患者就醫(yī)體驗改善提升年”全方位、多維度、系統(tǒng)性改善提升患者在各個環(huán)節(jié)時段的就醫(yī)體驗，對于許多患者來說，就醫(yī)流程、就醫(yī)感受已發(fā)生了巨大變化。

舉行行風(fēng)監(jiān)督員聘任儀式，醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員由教育、醫(yī)療、傳媒等多行業(yè)人員組成

  今年以來，醫(yī)院從提升患者診前體驗、提升患者急診急救體驗、提升患者住院體驗、提升患者診后體驗、提升患者就醫(yī)舒適感、綜合提升患者就醫(yī)體驗、基礎(chǔ)性支撐性工作、厚植文化“軟實力”等9個方面推出35項具體措施以此提升患者滿意度。就診前，患者可以通過微信公眾號、現(xiàn)場自助機分時段預(yù)約，可以在微信公眾號的智能導(dǎo)診系統(tǒng)指導(dǎo)下預(yù)約相應(yīng)科室就診。就醫(yī)時，可以根據(jù)自己的時間選擇午間門診、夜間門診、周末門診、節(jié)假日門診?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，進(jìn)行在線咨詢、預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程診療等，還可以通過醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”享受中藥處方、調(diào)配、代煎及物流配送“一站式”服務(wù)。住院時，可以享受人文護理等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在縮短術(shù)前等待時間、擴大日間手術(shù)和微創(chuàng)手術(shù)量、加快術(shù)前檢查評估，術(shù)后加速康復(fù)服務(wù)等措施的影響下，住院時間大大縮短。就診后，主治醫(yī)師會回訪出院手術(shù)病人，上線出院患者隨訪軟件“隨訪通”，建立回訪檔案，藥師回訪出院患者用藥情況，線上指導(dǎo)用藥，提供更便捷連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。

  我們將繼續(xù)大興求真務(wù)實之風(fēng)積極踐行‘效率醫(yī)療’，滿足老百姓多樣化、豐富化就醫(yī)需求。也懇請社會各界更加關(guān)愛我們的醫(yī)護人員，多一分理解，讓醫(yī)患關(guān)系更加融洽。