心的交流 新的服務(wù)
——住院部放射科用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線
時(shí)間：2014-05-12 作者： 來(lái)源：
隨著服務(wù)意識(shí)在人民群眾心目中的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)格。為了滿足患者的需求，住院部放射科職工利用病人排隊(duì)做檢查等候時(shí)間，與病人面對(duì)面交流，或褪去工作服，采取多種形式與患者平等交流，綜合患者的建議和需求，科室在醫(yī)院大力支持下，改進(jìn)部分流程，科室面貌得到有效改善。做出部分改進(jìn)：
1. 窗口職工早上提前半小時(shí)、下午提前一個(gè)小時(shí)左右到崗，預(yù)約病人。讓候診區(qū)域流量得到有效緩解并且有序。
2. CT檢查區(qū)域?qū)崿F(xiàn)局部排號(hào)、叫號(hào)的預(yù)約模式，杜絕“熟人”插隊(duì)意識(shí)，減少患者誤會(huì)，井然有序地排隊(duì)、檢查成為可能。
3.優(yōu)化取報(bào)告模式。優(yōu)先書(shū)寫(xiě)門(mén)診患者報(bào)告，盡量及時(shí)發(fā)放門(mén)診報(bào)告，縮短門(mén)診患者等候時(shí)間，避免窗口“集中”取報(bào)告的現(xiàn)象。
4.做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。住院放射科的同志堅(jiān)持力爭(zhēng)當(dāng)日事當(dāng)日畢，加班加點(diǎn)也要完成當(dāng)日工作。
住院部放射科管理團(tuán)隊(duì)表示，要繼續(xù)以患者為中心，不斷收集臨床和患者的意見(jiàn)，結(jié)合科室實(shí)際情況持續(xù)做出相應(yīng)的改進(jìn)，使科室的服務(wù)能力和質(zhì)量大幅度提高，讓患者受益，讓社會(huì)滿意。（醫(yī)技：張琳、趙春剛）
