門診導(dǎo)醫(yī)處積極協(xié)調(diào)糾紛
時間：2014-04-16 作者： 來源：
4月15日14:30，一個患兒家長激動的吵鬧聲打破了門診大廳底樓的寧靜。導(dǎo)醫(yī)處護(hù)士朱寒、雷婷急忙上前接待、詢問。原來該家長的小孩因發(fā)燒在三樓輸液大廳輸液，幾個小時過去了，仍不見退燒，家長找不到上午診治的兒科專家，一時激動，摔壞了大廳的指示牌，并要求見領(lǐng)導(dǎo)。見此情景，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士胡忠萍、趙麗華接到信息后，也立即趕到了大廳，在安撫家長情緒的同時，分頭聯(lián)系小孩的初診專家謝玉芳主任醫(yī)師和兒科張本金主任，最終及時將小孩護(hù)送至七樓兒科病區(qū)住院，小孩家長對當(dāng)初的沖動后悔不已，并主動賠償了被摔壞的指示牌。（冉瓊）
