邊查邊改 想辦法添措施 讓群眾滿意
----檢驗科認真踐行黨的群眾路線
時間：2014-05-06 作者： 來源：
檢驗報告單發(fā)放處：領(lǐng)取檢驗報告單的隊伍又長又寬，且緩慢地向前移動著；醫(yī)生們正“手舞足蹈”地忙碌著；病人在焦急的詢問著“醫(yī)生，我的單子出來了嗎？”。而厚厚一疊疊的往日的檢驗報告單卻存放在角落處無人領(lǐng)?。∪缃?，這一切都已經(jīng)一去不復返了！
隨著我院“黨的群眾路線教育實踐活動”的深入，檢驗科的同志本著一切為了群眾、讓群眾滿意這個目標，邊查邊改，想辦法添措施，持續(xù)改進工作流程，從而有效的提高了工作效率，改進了服務(wù)質(zhì)量。新的檢驗報告發(fā)放系統(tǒng)就是其中典型的一例。新的檢驗報告發(fā)放系統(tǒng)是一種類似銀行取款機的設(shè)備，只需在系統(tǒng)的刷卡器上刷一下就診卡或輸入就診卡卡號，就可以查詢到檢驗的具體內(nèi)容，檢驗報告是否完成，并打印出檢驗報告；若未完成，系統(tǒng)將提示檢驗單的處理情況：如正在處理、有問題需重取標本、或者是應(yīng)該其它時間來領(lǐng)取報告單等情況。當有個別病人忘記攜帶就診卡時，這也并不麻煩，只需在該系統(tǒng)上掃描或輸入患者的登記號、身份證號、姓名等信息中的任一種時，就可以便捷、快速地查詢到檢驗報告單的處理情況。
該系統(tǒng)優(yōu)化了檢驗科的工作流程，提高了檢驗科的工作效率，也減少了紙張的浪費。最重要的是該系統(tǒng)使患者能方便快捷的領(lǐng)取到檢驗報告單。使用該系統(tǒng)后，在檢驗窗口排長隊領(lǐng)取報告單的現(xiàn)象基本消失，并有效杜絕了檢驗報告單的錯發(fā)及漏發(fā)情況，而且，這種發(fā)放方式還有效保護了患者的隱私。這些措施使得門診的就醫(yī)環(huán)境得到極大的改善，就醫(yī)群眾的滿意度大增。就醫(yī)群眾普遍反應(yīng)，現(xiàn)在領(lǐng)取檢驗報告單方便多了，也不用擔心該拿的檢驗單沒有及時領(lǐng)取到了。（李清明）
