近日，為持續(xù)推進(jìn)“四心”作風(fēng)問題教育整頓活動(dòng)走深走實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，切實(shí)為臨床科室解難題、辦實(shí)事，更好地保障醫(yī)療業(yè)務(wù)工作有序安全運(yùn)行，為人民群眾提供安全、適宜、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，提升職工和患者的滿意度，達(dá)州市中心醫(yī)院出臺(tái)了《達(dá)州市中心醫(yī)院職能科室服務(wù)臨床科室工作方案》。

  該方案秉承以人民健康為中心，堅(jiān)持“臨床科室服務(wù)病人、職能科室服務(wù)臨床科室”的服務(wù)理念，以職能科室與臨床科室結(jié)對(duì)形式，通過實(shí)施“五大”工作舉措，實(shí)現(xiàn)臨床科室在醫(yī)療、教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)方面協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院全面高質(zhì)量發(fā)展。一是結(jié)對(duì)子，建立對(duì)口服務(wù)機(jī)制。每個(gè)職能科室與1—2個(gè)臨床醫(yī)技科室建立“結(jié)對(duì)服務(wù)”關(guān)系，結(jié)對(duì)雙方要明確具體聯(lián)絡(luò)人，建立工作互動(dòng)、信息互通的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，為做好“結(jié)對(duì)服務(wù)”工作奠定堅(jiān)實(shí)的組織保障基礎(chǔ)。二是聽意見，積極建言獻(xiàn)策鼓勁。職能科室力量下沉，深入臨床醫(yī)技科室開展走訪調(diào)查、談心談話，及時(shí)掌握臨床醫(yī)技科室的所盼所需、干部職工的思想狀況，幫助他們梳理情緒、尋求辦法、凝心聚力，同時(shí)幫助找準(zhǔn)在醫(yī)療、教學(xué)、科研、運(yùn)營(yíng)管理等方面存在的問題，深入分析原因，積極建言獻(xiàn)策，助推工作有力有序有效開展。三是強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)。參加臨床醫(yī)技科室的晨交班或各種工作會(huì)議，既傳達(dá)上級(jí)重要會(huì)議、文件精神和醫(yī)院黨委、行政的決策部署，又組織學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度，確保上級(jí)精神及時(shí)傳達(dá)、重要部署切實(shí)落實(shí)、自身素質(zhì)不斷提升；既及時(shí)掌握臨床醫(yī)技科室發(fā)展的瓶頸問題，協(xié)調(diào)解決臨床一線“急難愁盼”的具體問題，又幫助臨床醫(yī)技科室建章立制、加強(qiáng)內(nèi)控，不斷提升行政管理能力、運(yùn)營(yíng)管理水平、決策執(zhí)行效率；既為臨床醫(yī)技科室又好又快發(fā)展持續(xù)添磚加瓦，又主動(dòng)學(xué)習(xí)臨床知識(shí)，了解醫(yī)療相關(guān)制度，熟悉臨床工作流程，為更好服務(wù)臨床醫(yī)技科室積累工作經(jīng)驗(yàn)。四是做實(shí)事，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極協(xié)調(diào)解決涉及臨床醫(yī)技科室和職工切身利益的相關(guān)事項(xiàng)。重點(diǎn)是協(xié)助臨床醫(yī)技科室科主任和管理團(tuán)隊(duì)做好科室行政管理工作，幫助分擔(dān)非醫(yī)療事務(wù)，減輕臨床一線工作壓力，為臨床醫(yī)技科室醫(yī)護(hù)人員專心從事醫(yī)療護(hù)理工作提供支持。五是重督導(dǎo)，確保工作有序推進(jìn)。充分發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)，督促指導(dǎo)臨床醫(yī)技科室對(duì)標(biāo)先進(jìn)、找準(zhǔn)差距、迎頭趕上；加強(qiáng)追蹤問效，通過召開協(xié)調(diào)會(huì)議、深入現(xiàn)場(chǎng)辦公、建立健全制度、理順工作流程等多種方式，強(qiáng)化對(duì)臨床醫(yī)技科室推動(dòng)工作的督促檢查，確保工作落實(shí)、問題解決，為醫(yī)院統(tǒng)籌推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展增加內(nèi)生動(dòng)力。

  醫(yī)院要求職能科室堅(jiān)持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，認(rèn)真務(wù)實(shí)推進(jìn)“結(jié)對(duì)服務(wù)”工作，要既當(dāng)“傳聲筒”、又當(dāng)“指導(dǎo)員”，指導(dǎo)臨床醫(yī)技科室堅(jiān)守公益性、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任、注重社會(huì)效益、服務(wù)人民健康。

  為確保工作成效，醫(yī)院要求各職能科室要將服務(wù)臨床科室工作納入全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同檢查、同落實(shí)，定期進(jìn)行專項(xiàng)督查，同時(shí)將“結(jié)對(duì)服務(wù)”督查情況與年終目標(biāo)績(jī)效考核掛鉤，逗硬獎(jiǎng)懲。