2022年5月10日晚，醫(yī)保管理辦公室在行政辦公樓第二學(xué)術(shù)會議廳召開立行立改市委第三巡察組巡察指出信訪投訴問題專題研討會暨患者朱某某辦理門診特殊疾病信訪投訴事件反思整改推進會。黨委書記周家偉出席會議，醫(yī)保管理辦公室及二級科室全體人員參加會議。

    會議組織學(xué)習(xí)了5月7日我院立行立改市委第三巡察組巡察指出信訪投訴問題整改動員會議精神、《中共達州市中心醫(yī)院委員會立行立改市委第三巡察組巡察指出信訪投訴問題工作方案》（達市醫(yī)委〔2022〕59號）、《中共達州市中心醫(yī)院委員會關(guān)于2020年1月-2022年4月信訪辦理情況的通報》（達市醫(yī)委〔2022〕60號）、《達州市中心醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)滿意度提升行動方案》（達市醫(yī)〔2022〕77號）、《關(guān)于近期專項監(jiān)督檢查的情況通報》（監(jiān)督檢查工作紀要第8期）、《達州市醫(yī)療保障局關(guān)于明確城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險住院普通病房床位費醫(yī)保支付標準的通知》《關(guān)于開展2022年度國家工作人員在線學(xué)法考試工作的通知》及創(chuàng)文相關(guān)文件資料。

    會議討論了《達州市中心醫(yī)院醫(yī)保管理工作處罰制度》《達州市中心醫(yī)院關(guān)于醫(yī)保智能審核扣款管理辦法》，要求盡快提交有關(guān)會議審議通過后印發(fā)施行，進一步規(guī)范臨床醫(yī)務(wù)人員的診療行為，提升醫(yī)保意識。

    會議通報了醫(yī)院對患者朱某某辦理門診特殊疾病信訪投訴事件的處理情況，醫(yī)保管理辦公室負責(zé)人黃華深刻剖析了引發(fā)該事件及2020年以來信訪投訴的原因，并提出了整改措施。

    周家偉同志著重分析了醫(yī)保管理辦公室近年來發(fā)生的典型投訴問題，指出這些投訴直接關(guān)乎醫(yī)保管理辦公室和醫(yī)院的形象，這次信訪事件處理充分體現(xiàn)了醫(yī)院黨委立行立改信訪投訴問題的決心，同時也向全院干部職工傳遞了嚴的信號。要求大家進一步提高認識，充分把握這次集中整改機會，一定要愛崗敬業(yè)、珍惜崗位，加強學(xué)習(xí)、提升能力，遵規(guī)守紀、貼心服務(wù)，珍惜榮譽、贏得口碑，在立行立改中取得實效，打一個漂亮的翻身仗。

圖為會議時情景