市中心醫(yī)院黨委一班人在推進“四心”作風問題教育整頓過程中，聚焦人民群眾期盼，從人民群眾最不滿意的地方入手，勇于刀口向內(nèi)，敢于斗真碰硬，進一步推動“四心”作風問題教育整頓活動走深走實。

    5月7日，針對近年來群眾反映比較突出的信訪投訴問題，醫(yī)院黨委召開立行立改動員大會，市紀委監(jiān)委派駐市衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組組長鄭崇出席會議并講話。

    會議指出，要牢固樹立以人民健康為中心的發(fā)展理念。堅持以人民群眾滿意度來檢驗工作成效，推動信訪投訴問題整改工作走深走實，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，切實提升患者滿意度和社會認同感，促進醫(yī)院各項事業(yè)快速健康發(fā)展。

    會議要求，立行立改突出問題。各職能部室、科室要對當前必須解決且能夠解決的問題立行立改，以最快速度解決重復投訴和可避免投訴的問題，第一時間落地見效。院黨政班子成員要根據(jù)工作分工，親自督促指導整改工作。職能部室在做好自身整改的同時，要根據(jù)職能職責，協(xié)調(diào)和督促一線科室整改，確保問題逐個整改到位且不易反彈，達到信訪投訴投訴量明顯下降的效果。進一步暢通信訪渠道，提高問題收集能力和解決能力。醫(yī)院紀委要及時跟進信訪投訴整改工作，運用第一種形態(tài)分批次集中處理信訪投訴過多、影響過大、歪風過重的典型突出問題

    會議強調(diào)，要壓緊壓實信訪投訴整改工作責任。進一步建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，簡化工作流程，加強分析總結(jié)，強化結(jié)果運用，提升工作效率和效果，推動信訪工作制度化、規(guī)范化和科學化。把信訪投訴整改工作納入醫(yī)院日常工作，放在保障醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要位置來抓，全院全員參與。黨委要定期聽取信訪投訴整改工作情況，研究信訪投訴防控工作措施，力爭全年信訪投訴總量下降30%。

    會議要求，要全面提升醫(yī)療救治服務能力。集中全院職工智慧力量，努力提升醫(yī)療技術水平，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務，打造過硬窗口服務，提高一線醫(yī)療保障能力，滿足人民群眾看病就醫(yī)根本需求；大力弘揚先進典型事跡，讓廣大人民群眾信任醫(yī)院、依賴醫(yī)院、維護醫(yī)院；強化“以人民健康為中心”的思想政治引領，持續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，更加注重就醫(yī)流程優(yōu)化，縮短患者等候時間，疏解患者情緒。要通過對信訪投訴問題的整改，切實提升人民群眾獲得感、安全感和幸福感，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供重要保障。

    黨政領導班子成員，各黨總支部書記，各職能部室（含群團、創(chuàng)建辦）負責人，臨床醫(yī)技科室主任、護士長，以及信訪投訴問題整改工作領導小組辦公室成員等120余人參加了會議。

圖為會議時情景