全市開展機(jī)關(guān)干部“四心”作風(fēng)問題教育整頓活動(dòng)以來，市中心醫(yī)院迅速行動(dòng)、精心組織，聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力提升、服務(wù)流程優(yōu)化等重點(diǎn)內(nèi)容，開展行政后勤“提質(zhì)增效”、臨床科室“服務(wù)為民”、門診住院“流程優(yōu)化”、窗口服務(wù)“能力提升”、干部職工“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、工作績效“比學(xué)趕超”等“六大行動(dòng)”，全力推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈北翼醫(yī)療中心建設(shè)和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

    一是開展行政后勤“提質(zhì)增效”行動(dòng)。立足于為臨床服務(wù)、為群眾服務(wù)，加大對(duì)干部、職工不作為的問責(zé)力度、敢作為的保護(hù)力度、善作為的褒獎(jiǎng)力度，督促醫(yī)院行政后勤干部、職工積極履職盡責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，為加快醫(yī)院事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更好的管理及保障環(huán)境。

    二是開展臨床科室“服務(wù)為民”行動(dòng)。持續(xù)深化衛(wèi)生健康領(lǐng)域系統(tǒng)治理，落實(shí)二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)等制度。加強(qiáng)處方醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、醫(yī)療“三監(jiān)管”平臺(tái)反饋問題核查處理，嚴(yán)防大處方、泛耗材、不合理檢查等行為，門診、住院次均費(fèi)用控制在合理區(qū)間。高度重視服務(wù)能力提升，大力支持新技術(shù)、新項(xiàng)目、臨床科研的開展，有效滿足看病就醫(yī)需求。進(jìn)一步提升疑難危急重癥患者救治能力，減輕群眾外出就醫(yī)負(fù)擔(dān)。充分利用信息手段，延伸患者就診后健康宣教服務(wù)。

    三是開展門診住院“流程優(yōu)化”行動(dòng)。深化文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步改善提升就醫(yī)環(huán)境。進(jìn)一步延伸患者一站式服務(wù)中心內(nèi)涵。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”活動(dòng)，探索開展檢查自助預(yù)約等便民服務(wù)。加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步縮短患者預(yù)約等待時(shí)間。在全院開展“當(dāng)一次就醫(yī)患者、找一批就醫(yī)痛點(diǎn)”線索征集活動(dòng)，設(shè)立郵箱收集就醫(yī)痛點(diǎn)并銷號(hào)整改。

    四是開展窗口服務(wù)“能力提升”行動(dòng)。加強(qiáng)窗口科室、第三方服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、文明用語等規(guī)范化培訓(xùn)，推廣窗口科室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。根據(jù)窗口患者排隊(duì)情況，探索動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口開設(shè)個(gè)數(shù)，減少就醫(yī)高峰期患者排隊(duì)等待時(shí)間。進(jìn)一步豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵，設(shè)立老年人、殘疾人、軍人等就醫(yī)優(yōu)先窗口，提供助老助殘器具和服務(wù)。通過微信公眾號(hào)等手段，探索開通窗口服務(wù)即時(shí)滿意度評(píng)價(jià)。

    五是開展干部職工“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”行動(dòng)。緊盯重要決策部署、重點(diǎn)任務(wù)、重大項(xiàng)目，實(shí)行周調(diào)度、月述職、季盤點(diǎn)、年評(píng)比，進(jìn)一步提升干部的作風(fēng)能力，堅(jiān)持“實(shí)”字當(dāng)頭、“干”字為先，實(shí)施干部提能計(jì)劃，嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，健全容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，讓干部想干事、能干事、善干事、敢干事，全面激揚(yáng)全院干部職工擔(dān)當(dāng)作為的銳氣。

    六是開展工作績效“比學(xué)趕超”行動(dòng)。采取“四不兩直”方式，通過模擬辦事、走訪群眾、蹲點(diǎn)暗訪等形式進(jìn)行隨機(jī)督查，定期對(duì)督查情況開展匯總調(diào)度分析，將教育整頓工作成效與科室年終目標(biāo)績、個(gè)人年度評(píng)先選優(yōu)和職稱晉升資格等掛鉤。同時(shí)，緊盯醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、疫情防控、學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)、醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營管理、項(xiàng)目建設(shè)、職工及患者滿意度提升等重點(diǎn)工作，掛圖作戰(zhàn)、懸榜推進(jìn)，激勵(lì)全院上下?lián)?dāng)作為、敢于創(chuàng)新、奮勇爭(zhēng)先。