為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)、滿意的醫(yī)療服務(wù)，達州市中心醫(yī)院建立“一站式患者服務(wù)中心”，近日在胡家壩院區(qū)正式投入運行，為就診患者提供一站式服務(wù)。

     該“一站式患者服務(wù)中心”，將以前分散在相關(guān)職能部室（科室）、不同窗口辦理的醫(yī)療、醫(yī)保、藥事、財務(wù)等服務(wù)項目整合到一個服務(wù)平臺集中辦理，通過服務(wù)功能整合、服務(wù)窗口前移、服務(wù)集中辦理，把方便留給患者，讓患者少跑路，實現(xiàn)服務(wù)流程簡化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化、服務(wù)方式便民化的目標(biāo)，切實改善患者就醫(yī)體驗，提高患者就醫(yī)滿意度。

     組建“一站式患者服務(wù)中心”，是中心醫(yī)院黨委認(rèn)真開展黨史學(xué)習(xí)教育，積極將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的工作成效，從工作中最突出的問題抓起、從老百姓最現(xiàn)實的利益出發(fā)，著力解決群眾就醫(yī)不方便等問題的有力舉措，從解決患者最常見的問題和困難入手，為患者提供便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)，讓患者從“最多跑一次”中改善就醫(yī)體驗，提升就醫(yī)獲得感。

     “一站式患者服務(wù)中心”正式運行的當(dāng)天上午，就為多名就醫(yī)患者提供了咨詢、審核蓋章、退費等便捷服務(wù)。

     負責(zé)具體組建工作的醫(yī)院黨委常委、副院長李鈞介紹，組建“一站式患者服務(wù)中心”的初衷，是醫(yī)院黨委改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措，旨在將眾多便民服務(wù)整合集中辦理，優(yōu)化服務(wù)流程，力爭做到“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”，有效改善患者“來回跑、繞彎跑”的就醫(yī)難題，讓患者在就醫(yī)過程中更多感受到醫(yī)院人文關(guān)懷的溫度。