我院舉辦中國(guó)護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目第三期專題培訓(xùn)
時(shí)間：2016-01-15 作者： 來(lái)源：
2016年1月13日、14日，我院與山東威高集體聯(lián)合舉辦的“中國(guó)護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目”第三期專題培訓(xùn)在門診17樓學(xué)術(shù)廳舉行，我院部分初、中、高級(jí)職稱護(hù)理人員、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、全日制本科生及規(guī)培護(hù)士，共計(jì)220余人參加了此次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)特邀衛(wèi)生部護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目講師、威高管理學(xué)院張淳教老師就《辯才之道》和《有效溝通及病患投訴處理》作專項(xiàng)培訓(xùn)。張淳教運(yùn)用心理學(xué)和豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，借助各種量表、視頻、實(shí)踐案例，對(duì)九型人格、有效溝通的六個(gè)習(xí)慣、有效溝通的實(shí)際應(yīng)用、投訴信息收集的“五步法”、投訴的善后處理等內(nèi)容進(jìn)行生動(dòng)具體、圖文并茂的講解。并組織學(xué)員進(jìn)行模擬角色演練、托馬斯-基爾曼測(cè)驗(yàn)及溝通決策風(fēng)格問(wèn)卷調(diào)查。課堂氣氛十分活躍，使參訓(xùn)人員收獲頗豐。
此次培訓(xùn)的舉行，為參訓(xùn)人員搭建了一個(gè)高質(zhì)量、高起點(diǎn)的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，也為我院提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)化水平，打造優(yōu)秀護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)奠定了良好的基礎(chǔ)。（朱小玲）
圖為培訓(xùn)時(shí)的情景
