門診部召開病員座談會
時間：2015-10-15 作者： 來源：
為了不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系， 10月14日下午，由醫(yī)院紀委書記劉春平帶隊，在門診部十八樓組織召開了病員座談會，門診部部分管理人員參加了會議。黨委書記王平、監(jiān)察審計部部長胡智出席了會議。
在座談會上，來自門診6個病區(qū)的病員和家屬代表均各自從自身的視角談了他們的就醫(yī)感受，包括醫(yī)護人員工作態(tài)度、工作質(zhì)量、病房環(huán)境、衛(wèi)生條件等。盛贊了門診部醫(yī)生醫(yī)術(shù)好，治療效果佳。一位來自中醫(yī)康復科的患者家屬說，“母親每年都要到中醫(yī)康復科住院，連續(xù)五年了，醫(yī)護人員都很好，非常滿意”；一位產(chǎn)科患者的婆婆充滿感情地說“我們雖然住在西外，但還是選擇了達州市中心醫(yī)院，媳婦8個月就早產(chǎn)了，雖然娃娃缺氧，但經(jīng)醫(yī)護人員的精心救治，大人小孩都確保平安，我們高興慘了”；一位巴中的患者慕名遠道而來到眼科就醫(yī)。對臨床護士的服務(wù)，他們認為也可圈可點，表揚了護理人員服務(wù)態(tài)度好，稱呼暖人心，隨叫隨到，為她們的服務(wù)質(zhì)量點了贊。同時，病員代表們也針對就診過程中的一些親身經(jīng)歷和感受，談到了醫(yī)院細節(jié)管理中的不足，如門診部無食堂，醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬吃飯不方便；部分病區(qū)環(huán)境需重新粉刷；個別進修實習人員態(tài)度差，需加強管理等。同時，他們還針對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提出了很多建設(shè)性建議。
在座談會上，醫(yī)院的管理人員都聽得非常仔細，詳細記錄了代表們的意見與建議。針對患者及家屬們提出的意見與建議，黨委書記王平和紀委書記劉春平一一做了解答和承諾，并感謝他們對醫(yī)院的信任和支持，感謝提出寶貴意見，同時請他們繼續(xù)關(guān)心、支持和監(jiān)督醫(yī)院的建設(shè)和管理。
會后，王平書記立即組織召開了科主任護士長會議，要求繼續(xù)發(fā)揚和保持優(yōu)點，對不足的地方，要逐一整改落實，讓座談會構(gòu)建的醫(yī)患連心橋促進醫(yī)院的管理提升，服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)德醫(yī)風的改進，進一步提高患者的滿意度。（冉瓊）
